สวนพฤกษศาสตร์เขาช่องมีบทบาทหน้าที่สำคัญอีกอย่างหนึ่งนั่นคือด้านการบริการประชาชน เนื่องจากสวนพฤกษศาสตร์ไดได้มีการจัดพื้นที่อย่างสวยงามเพื่อให้ประชาชนได้เข้ามาพักผ่อนหย่อนใจ และยังได้รับความรู้กลับไปด้วย

นอกจากน้ำตกกะช่องที่มีชื่อเสียงดึงดูดให้นักท่องเที่ยวเข้ามาเที่ยวในพื้นที่สวนพฤกษศาสตร์เขาช่องแล้ว ก็ยังมีสวนรวบรวมพันธ์ปาล์มซึ่งได้มีการนำปาล์มพันธ์ต่างมาปลูกรวบรวมไว้ล้วนแล้วแต่มีความสวยงามและมีความแตกต่างของปาล์มแต่ละชนิด เหมาะแก่การเข้าไปเยี่ยมชมและศึกษาหาความรู้เป็นอย่างยิ่ง

ทางสวนพฤกษศาสตร์ได้มีการจัดสถานที่ ไว้เพื่อรองรับประชาชนที่เข้ามาพักผ่อนหลายจุดด้วยกัน บริเวณน้ำตกโตนน้อยได้มีการจัดสร้างศาลาพักผ่อน และ ดูแลพื้นที่เพื่ออำนวยความสะดวก แก่นักท่องเที่ยว

สำหรับนักท่องเที่ยวที่มีความประสงค์จะเข้ามาเพื่อพักแรม ทางสวนพฤกษศาสตร์มีการให้บริการบ้านพัก ซึ่งมีจำนวน 1 หลัง 3ห้องซึ่งสามารถติดต่อเข้ามาเพื่อสอบถามและติดต่อห้องพักผ่านทางโทรศัพท์ของสวนพฤกษศาสตร์เขาช่องได้

นอกจากนี้ภายในพื้นที่ของสวนพฤกษศาสตร์เขาช่อง ก็ยังมีร้านอาหาร ที่คอยให้บริการทุกวัน